营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究

摘要：

文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响.首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型.在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联.其次,通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对理论模型进行了验证.研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过零售商认知、零售商联想和零售商感知质量对零售商忠诚施加积极的影响,表明这五种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素.最后讨论了对零售企业管理零售商权益的启示.

关键词：服务管理、消费者行为、营销刺激感知、零售商权益、零售品牌权益

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2009-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：91-96