10.3969/j.issn.1000-2154.2006.10.006
基于顾客价值构建零售业复合价值链
本文结合零售和零售业的活动特征,明确了零售业产出的是包含一组商品和服务、具有顾客价值的混合产品包.因此零售业价值链既不能简单套用波特的产业价值链,也不能完全照搬海斯凯特等人的服务-利润链,而是集成二者的复合价值链.本文对其进行了详细描述,并讨论了复合价值链对零售业的管理意义.
价值链、服务-利润链、复合价值链、竞争优势
F713.32(国内贸易经济)
2006-11-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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