顾客价值创新及其模式略论

摘要：

基于对产业、顾客、产品、竞争及企业实力五方面的认知不同,传统战略观强调比竞争对手做得更好,而顾客价值创新逻辑则强调与竞争对手做得不同.在产品或服务与业务活动方式构成的矩阵中,顾客价值创新的模式可分为四种:现有业务活动方式基础上的跳跃式及渐进式创新、以新业务活动方式为基础的跳跃式及渐进式创新.

关键词：顾客价值、创新、业务活动

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：29-31