"人机料法环"全方位管理模式在健康管理中心超声检查中的应用效果

摘要：

目的:探讨"4M1E"[人员（man）、机器（machine）、物料（material）、方法（method）、环境（environment）]全方位管理模式在健康管理中心超声检查中的应用效果，为各医院健康管理中心制订改革措施来提高体检客户超声检查的质量和效率提供参考意见。方法:采用非随机对照研究方法，以便利抽样法选取在南方医科大学珠江医院健康管理中心进行体检的400人作为研究对象。选择2021年8—10月进行体检的200人作为对照组，实施常规体检模式；2022年8—10月进行体检的200人作为试验组，实施"4M1E"全方位管理模式。比较2组的体检耗时、超声体检通过率、膀胱充盈度、检查前知识得分与满意度。结果:试验组超声体检耗时（9.54 ± 3.25） min，低于对照组的（12.33 ± 5.07） min，差异有统计学意义（
t=6.53，
P<0.05）；试验组超声体检1、2、3次通过率分别为86.0%（172/200）、12.0%（24/200）、2.0%（4/200），对照组分别为73.5%（147/200）、20.5%（41/200）、6.0%（12/200），2组比较差异有统计学意义（
χ2=10.05，
P<0.05）。试验组膀胱过度充盈、适当充盈、充盈欠佳的比例分别为1.0%（2/200）、86.0%（172/200）、13.0%（26/200），对照组分别为2.0%（4/200）、70.0%（140/200）、28.0%（56/200），2组比较差异有统计学意义（
χ2=14.93，
P<0.05）。试验组检查前知识得分（8.16 ± 1.43）分，高于对照组的（6.19 ± 1.94）分，差异有统计学意义（
t=-11.48，
P<0.05）。试验组总体满意度得分（20.55 ± 2.46）分，高于对照组的（18.45 ± 2.86）分，差异有统计学意义（
t=-7.87，
P<0.05）。
结论:"4M1E"全方位管理模式可使体检客户充分做好检前准备，减少超声体检耗时，高效完成检查，全面提升体验感与满意度。

关键词：超声检查、4M1E、全方位管理、健康体检

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资助基金：广东省医学科学技术研究基金B2019241;Medical Science and Technology Research Foundation of Guangdong ProvinceB2019241

在线出版日期：2024-01-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：2401-2407