10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2016.36.018
医疗活动中患者的预期需求及影响因素研究进展
预期是指患者对医疗过程中可能发生的事件或医疗结果的期望。国内外的研究表明,患者对医疗过程及结果的评价以及满意度,与患者的预期需求密切相关。本文就近几年来国内外研究中,医疗活动中患者的预期需求现状、意义及影响因素三方面进行综述。了解患者潜在预期的形成和特点,有助于准确分析患者的反馈结果,提高患者的满意度,进而提高医疗单位的社会评价。
预期、影响因素、综述
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R-0;R19
2017-02-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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