10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2016.34.017
基于平衡计分卡的护理单元绩效考评指标体系的构建
目的:通过平衡计分卡理论基础,建立一套科学的、可量化的护理单元绩效考评指标体系,为护理管理者提供有效的绩效管理依据。方法采用德尔菲法筛选各层次护理绩效考评指标,确定各指标的权重;同时,依据劳动强度、风险程度及技术复杂性等因素,确定护理单元类别和护理工作量计分;初步构建护理单元绩效考评体系。结果以平衡计分卡理论为依据,从内部流程、财务、客户、学习与成长4个维度构建了护理单元绩效考核评价体系,衍生出10个二级指标,32个三级指标,一级指标的权重赋值分别为内部流程占29.44%,财务指标占37.56%,顾客指标占20.32%,护理人员学习与成长占12.68%。结论该指标体系全面涵盖了三级综合医院护理管理的目标要求,具有较强的客观性、科学性和可操作性,可以多角度评价护理业绩、动态实施护理人员管理和实现护理战略目标。
平衡计分卡、护理单元、绩效评价、指标体系
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F27;C93
中央高校基本科研业务费专项资金项目31920150054
2017-02-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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