四种质量管理工具在护理质量管理中的综合应用

摘要：

目的 分析护理质量管理工具综合应用成效及存在问题,提高护理质量,确保患者安全.方法 总结计划-实施-检查-处理(PDCA)、品质管理圈(QCC)、根本原因分析、医疗照护失效模式与效应分析在护理质量改进中的实践.针对质量管理工具应用过程中的问题,采取系统培训质量管理知识、实例演示、规范项目的全程审核、开展竞赛活动、专家及时指导解惑等措施.结果 PDCA、QCC项目共1 798项,其中1 795项其改善后监测结果达到项目前期科学制定的目标值,3项未达标项目经过再次原因分析、分解流程和调整主要改进内容后,最终达到预期改进效果.无护理事故及护理警讯事件发生,护理质量监控指标显著提高,患者满意度98.58％,位列全国第三.结论 4种质量管理工具综合应用有利于提高护理质量的改进效果.

关键词：质量控制、护理、管理工具

所属期刊栏目：31

资助基金：2010年国家临床重点专科建设项目——专科护理基金资助项目”财政部卫生部文件财社”2010”305号”

在线出版日期：2015-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1275-1277