护患沟通技巧在急诊开展优质护理服务中的体会

摘要：

随着人们物质文化生活水平的提高和医学技术的飞速发展如何提高现代化医院服务水平已显得日益重要”1”.在急诊科患者病情危重,发病急,患者对护士要求高,总认为到了急诊就应该马上得到治疗,由于检查等原因导致等候时间长,患者或家属有意见就容易转移到急诊护士身上导致急诊护患关系紧张.我院开展,创建“优质护理服务示范工程”活动以来,着重加强了急诊科护士与患者的主动积极沟通,实施3年以来,护患关系得到了极大的改善,护士工作压力减轻,患者满意度提高.

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在线出版日期：2014-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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