护患双方对优质护理服务效果评价的比较分析

摘要：

目的 对护患双方对优质护理服务的评价进行比较和分析,为优质护理服务工作更好的开展提供一定的参考.方法 2011年6月选择住院部40名护理人员进行问卷调查,同时根据护理人员的年龄、学历构成比,选择2011年5～8月就诊的320例女性患者进行问卷调查.比较患者与护理人员对优质护理服务开展效果评价的差异性. 结果 护理人员对优质护理服务的自身评价结果,与患者对优质护理服务的评价结果相比较无显著差异.护理人员和患者对护理技术熟练程度及耐心解答患者问题的满意度均较高,对维护病区清洁和安静方面的满意度均较低.结论 开展优质护理服务取得了满意的效果,护患双方对优质护理服务的评价均较高.应推广优质护理服务示范工程,进一步提高护理人员的综合服务能力和医院服务质量.

关键词：优质护理、比较、评价

所属期刊栏目：28

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2012-07-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：23-24