六西格玛法在优化术前准备护理工作流程中的应用

摘要：

目的 探讨六西格玛法在术前准备护理工作流程中的应用效果,以提高工作效率、工作质量和患者满意度,确保护理安全.方法 根据持续质量改进体系和六西格玛5步法(即界定、测量、分析、改进、控制)对科室进行管理,界定项目问题为手术患者术前准备工作流程缺陷,无法保证高质量的护理；测量并分析该问题存在的原因,制订质量改进方案,采取减少各类操作失误的措施；将改进措施形成常规工作制度并进行控制.对改进前后的效果进行统计和分析.结果 与改进前相比,改进后手术患者术前准备工作流程缺陷减少,患者满意度及护士对工作满意度均明显提高.结论六西格玛法是一种卓有成效的管理方法,在护理管理领域的应用有良好潜力.

关键词：六西格玛法管理、术前准备、流程优化

所属期刊栏目：27

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2012-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：11-12