风险因素管理在发热门诊护理中的应用

摘要：

目的 探讨风险因素管理在发热门诊护理工作中应用的可行性。方法 将2009年5～12月发热门诊收治的患者145例作为对照组，将2010年1～5月发热门诊收治的患者157例作为观察组。对照组实施一般常规护理，观察组采用风险因素管理措施。比较2组患者对发热门诊风险因素的认知，对护理的满意度，风险事件发生率，护理人员差错发生率及对护理人员投诉率。结果 观察组患者认知发热门诊风险因素的得分(85.4±2.7)分，显著高于对照组的(73.2±3.9)分。观察组患者满意度84.7％，显著高于对照组的67.6％。观察组风险事件发生率1.3％，显著低于对照组的6.2％。观察组护理人员差错发生率为0.6％，显著低于对照组的4.1％。观察组患者对护理人员投诉率为1.3％，显著低于对照组的5.5％。结论 在发热门诊实施风险因素管理可以减少医疗事故，提高护理工作质量，因此该管理模式在临床上值得推广与应用。

关键词：风险因素管理、发热门诊、患者满意度、风险事件发生率

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分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2011-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：11-12