催款沟通技巧减少医患矛盾

摘要：

@@ 在临床工作中,护士除了要承担治疗、护理、健康教育者的角色外,还要承担财务、催款的角色.在催款时,常常容易导致医患矛盾的发生.为了最大限度的减少由于护士在催款时造成的医患矛盾,我们对护士催帐进行了专门的课程培训,效果明显,现报道如下.

机标关键词：沟通技巧、医患矛盾、护士、现报道如下、健康教育者、临床工作、课程培训、角色、治疗、护理、财务

所属期刊栏目：24

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2009-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：239