实施感动服务提高临床服务满意度

摘要：

@@ 2008年3月我院在全院推行了"感动服务",通过这一活动的实施,我科在其中收到一定成效,使临床科室对我科的满意度有所提高,现报道如下.
实施方法
1.优化细节,提高服务意识.(1)在物品回收和发放窗口制订文明用语,提倡微笑服务.(2)实行随时下送制度.凡是临床科室提交领物申请以最快捷的速度送达,方便临床保障医疗护理工作的顺利进行.

机标关键词：感动服务、临床科室、现报道如下、文明用语、微笑服务、实施方法、护理工作、服务意识、满意度、制度、优化、医疗、物品、速度、送达、申请、活动、回收、窗口、保障

所属期刊栏目：24

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2009-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：230