护患矛盾的原因分析和防范对策

摘要：

@@ 护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以患者为中心的人群之间的矛盾,本文通过探讨护患矛盾发生的原因和影响因素,寻求减少矛盾的途径,提高患者的满意度,现报道如下.
常见原因分析
1.服务态度.多数医院护士与病床比例达不到卫生部规定的0.4:1,护士工作量大,而日常护理中患者的要求有时难以满足,护士解释不够,这时患者会以为护士没有将他放在心上,认为护士不关心他,由于不理解、沟通欠缺而产生护患矛盾.

机标关键词：护患矛盾、原因分析、医院护士、以患者为中心、患者的满意度、现报道如下、影响因素、日常护理、人群、护理人员、服务态度、卫生部、工作量、主体、途径、病床

所属期刊栏目：24

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2009-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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