从个人观和系统观浅谈护理差错的管理

摘要：

@@ 管理学中,英国心理学家Reason对发生问题原因的认识提出了两种不同的观点,即个人观和系统观."个人观"认为错误主要是个人原因引起的,是由于人们心理失常,如遗忘,注意力不集中,缺乏积极性,粗心大意等.而"系统观"认为.是人就会犯错误,即使最好机构内的优秀的工作人员都有可能犯错误,错误的原因主要是在于系统的问题而非人的行为失常.这些因素包括工作环境中错误反复发生的隐患以及引起这些错误的组织程序[1]".本研究通过我科7年内在护理工作中发生的差错,应用个人观和系统观进行分析,以探讨减少差错发生的有效对策,现报道如下.

机标关键词：个人观、系统观、护理差错、犯错误、注意力不集、现报道如下、有效对策、心理学家、心理失常、问题原因、护理工作、工作人员、工作环境、个人原因、管理学、组织、英国、应用、行为、极性

所属期刊栏目：24

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2008-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57