10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2008.14.004
五心护理服务模式的构建与实施
目的 构建与实施系统性的关怀照护模式--五心护理服务.方法 设计五心护理服务的内容、健全五心护理服务组织、组织专家编写五心护理服务手册、设计五心护理服务满意度问卷等评价体系,选择3个试点科室并对其护理人员进行人文理论及五心护理服务礼仪、流程等知识培训;按照五心护理服务的要求实施.结果 实施五心护理服务前后试点科室的患者满意度、纠纷投诉、表扬比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 五心护理服务为患者提供了系统性的关怀照护,是提高患者满意度的一种有效方法.
人性关怀、五心护理服务、系统性、临床应用
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R4(临床医学)
湖北省卫生厅护理专项科研课题200620
2008-06-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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