护士服务态度在医院效益中的作用

摘要：

目的 确定护士服务态度在医院效益中的作用,以便更好地提高护理服务质量.方法 采用问卷调查法,根据冈谷惠子的"护患关系信任度量表"及自行设计问卷,对162名住院患者进行调查,并对结果进行分析.结果 患者对护士服务态度的需求高于真实体验;患者对医生的服务态度认可高于对护士服务态度;患者对护士服务态度满意度低于对护理技术的满意度.结论 护士服务态度在医院效益中起保健因素作用.

关键词：护士、服务态度、效益

所属期刊栏目：23

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：58-60