入院流程重组的实施与成效

摘要：

目的 探讨实施护理服务流程重组,对提高护理服务效率,减少患者不必要环节耗时的效果.方法 在相同的护理资源条件下采用流程重组设计、系统性整合相结合的方法,对入院流程进行重组,并对实施前后的效果进行比较.结果 入院流程重组减少了患者来回询问、寻找入院办理点的环节;在相同的护理人力资源情况下,通过重组,护士工作内容由原来1项提高为目前的5项;患者或家属到达入院处置室耗时由重组前的(4.33±1.17)min减少为(3.63±1.03)min(P＜0.05).结论 护理服务流程重组有利于提高护士主动服务及护理服务效率.

关键词：流程、重组、成效

所属期刊栏目：23

分类号：R4(临床医学)

资助基金：广州市卫生局中医药科研基金2005A020

在线出版日期：2008-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4-5