新形势下改善护理服务减少护患矛盾的探讨

摘要：

@@ 1 引发护患矛盾的常见原因
1.1 服务态度生硬.如工作中使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,回答问题简单导致病人误解等.

关键词：新形势、护理服务、护患矛盾

所属期刊栏目：20

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2004-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：72-72