病房实施出院病人问卷调查的效果与分析

摘要：

@@ 2001年1月～2002年12月,我院心内监护室开展了"出院病人问卷调查"活动,现将结果报告如下.
1 对象与方法
调查对象为2001年1月～2002年12月出院的病人.共发出问卷593份,回收576份,有效问卷回收率为97.1%.问卷设计遵循以病人为中心的原则,着重围绕提高护理质量、服务态度,以整体护理为框架,包括入院宣教、服务态度、心理护理、健康教育、出院指导等近20个问题,采用封闭式回答方式,即"满意"、"一般"、"不满意",最后设置2个开放式问题,患者可以自主发挥,谈感受,提意见,谈建议等.

关键词：问卷调查、服务态度、护理质量、病房管理

所属期刊栏目：19

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2007-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：57