10.3969/j.issn.1673-5285.2007.03.028
浅析网络企业的客户关系管理
以产品为中心的客户关系管理模式已经不能适应网络企业发展的需要,客户资源成为网络企业所关注的焦点.通过对传统零售业巨头沃尔玛和网络企业阿里巴巴的对比研究,得出以阿里巴巴为典型代表的网络企业如何借助信息技术和互联网来进行CRM的实施,使企业在客户利益和公司利润两个方面出发来实现客户关系的最优化.
客户关系管理、产品导向模式、客户导向模式、网络企业
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TP393(计算技术、计算机技术)
2007-07-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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