测试服务顾客满意度评价体系研究与实践

摘要：

从测试服务顾客满意度调查现状分析的背景下出发,设计了适用于测试服务顾客满意度评价体系流程;运用模糊综合评价法,构建了测试服务顾客满意度评价模型,并对模型进行了实践与应用.针对评价结果,实施了加强员工技能培训、增加环保投资及投入使用新装置、优化质量管理流程及推行新测试质量体系建设等质量控制措施,以便进一步提高测试服务质量,促进油田开发动态监测有质量、有效益、可持续发展.

关键词：测试服务、顾客满意度评价体系、模糊综合评价法

所属期刊栏目：31

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2015-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：56-61