以顾客为中心理念在2000版ISO9000标准中的体现

摘要：

@@ 国际标准化组织(ISO)于2000年12月正式发布了2000版ISO 9000质量管理体系标准,新版标准全面融合了一批国际著名质量管理专家的经营理念和质量管理思想,总结了众多企业的成功经验,蕴含了质量管理的精华,与94版标准相比有了较大的进步,特别是坚持以顾客为中心思想,从顾客的角度出发提出了质量管理体系的要求,更多地关注顾客的需求和愿望,强调持续的顾客满意是推动质量管理体系的动力,符合市场经济的发展要求.

机标关键词：以顾客为中心、经营理念、质量管理体系标准、国际标准化组织、中心思想、新版标准、市场经济、管理思想、关注顾客、顾客满意、成功经验、面融合、专家、企业、精华、动力

所属期刊栏目：20

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2004-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：41-41,44