出院患者护理满意度调查与分析

摘要：

目的：了解出院患者对护理工作的满意度，为持续改进护理质量提供依据。方法：利用电话回访的方式，对2014年出院的2400例患者实施随访，进行满意度调查。结果：2014年上半年患者满意度为84.5%，下半年为97.5%，差异有统计学意义（ P<0.05）。结论：满意度调查可全面获取患者对护理工作的真实评价，及时发现工作中存在的问题，在第一时间制定出有效的整改措施，对改善护患关系，提高医院服务水平和促进医院全面发展起到积极作用。

关键词：电话随访、出院患者、护理满意度、调查分析

分类号：R473.1(护理学)

在线出版日期：2015-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64