多举措提升病案复印窗口服务质量

摘要：

病案是患者在就诊时,由医务人员记录疾病诊疗过程的档案,它客观地、完整地、连续地记录了患者的病情变化、诊疗经过、治疗效果及最终转归,是医疗、教学、科研的基础资料,也是医疗保险、商业保险的支付依据,还是医疗技术和司法鉴定的重要依据.正是病案的这些作用,使得患者对病案复印的需求量大幅提升.病案复印窗口作为医院的对外服务窗口之一,如何让患者方便、快捷地获取到复印件,让患者满意,成为该窗口提升服务质量的奋斗目标.

机标关键词：病案复印、服务质量、窗口服务

所属期刊栏目：50

分类号：R197.323;TP311;TN925.93

在线出版日期：2021-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1547-1549