门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响

摘要：

门诊作为临床医疗服务主要组成部分,是患者就诊接触的首要科室,直接影响患者对医疗事业的印象.门诊导诊主要辅助患者进行科室分诊,引导患者就诊,优化患者就诊流程,避免出现挂错号等事件,加强导诊服务质量尤为重要.随着人们受教育程度的提高,人们维权意识及服务意识的提高,人们对社会医疗质量的要求不断提高,提高医院临床竞争力,首要任务是提升门诊服务质量,提高患者对医疗机构的认同及信任,推动医疗事业可持续发展[1].

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在线出版日期：2020-04-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：344-346