骨科住院患者医疗服务满意度及影响因素的调查分析

摘要：

目前,我国正进行着医药体制深入的改革 ,以满足公众就医的需求.医院虽然是一种特殊的服务行业 ,但也面临着如何检测服务质量的问题.当前人们大多认为患者满意度调查是一项有效检测服务质量的方法 ,而且还是提高医疗质量的一个关键工具.患者满意度调查不仅是反映医疗质量的重要渠道 ,也是以人为本管理思想在医疗质量控制中的体现.

机标关键词：骨科住院患者、医疗质量控制、服务满意度、影响因素、满意度调查、以人为本管理思想、服务质量、重要渠道、有效检测、医药体制、服务行业、医院、就医、公众、工具、改革、方法

所属期刊栏目：44

分类号：R19;R47

在线出版日期：2015-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2369-2371