品管圈利用先入为主思想提高重症监护室患者家属对护理认知度
品管圈（简称QCC ）活动是由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场、工作性质相类似的基层人员自动自发地组成小组，以达到对自己工作质量不断改进的目的［1，2］。近年来，品管圈活动在医疗机构中药事管理［3，4］、护理管理［5，6］中得到广泛应用，取得了很好的成果。长期以来，很少有文献提出健康宣教对重症监护室（IC U ）患者家属所带来的影响。IC U患者由于病情较重、病情危急、变化较快，整体费用较高，家属面临着巨大的心理压力［7］。又因长期在病房外等候，探视时间有限，不能陪在患者身边，看不到护士护理而对护士护理工作产生怀疑。加之护士工作繁重，对患者家属不能做到及时有效地宣教，故而加重护患之间的猜疑。多数患者家属在病房外等候区与其他家属交谈而获得的部分信息。为减轻患者家属的疑虑，提高患者家属对IC U 的认知度，对患者家属进行系统的、全方位的、多手段的、连续的健康宣教显得非常重要。我科室通过学习品管圈知识，结合自身工作需要，通过品管圈，来提高护理质量和满意度。IC U作为一个封闭式管理单元，患者家属对 IC U一无所知，除每天定时探视外，不能陪在患者身边，难免存在怀疑和不信任。为提高患者家属对IC U护理的认知度，减少疑虑，我科开展了针对性的品管圈活动。现将结果报告如下。
品管圈、思想、重症监护室、患者家属、护理质量、健康宣教、认知度、活动、护士工作、医疗机构、药事管理、心理压力、基层人员、护理管理、护理工作、护患之间、管理单元、工作质量、工作现场、部分信息
R47;F84
2015-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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