我院用药咨询工作开展情况及群众满意度问卷调查分析
用药咨询，一般是指应用药师所掌握的药品信息和药学知识，包括药效学、药理学、毒理学、药动学、药品不良反应、商品学、安全信息等承接公众的各种咨询服务，包括合理用药和药物治疗等方面［1］。我院在门诊药房开设了用药咨询窗口，具体工作由门诊药师负责，并配备了药品说明书、专业书籍、电脑等硬件工具以供咨询工作需要。为了解这项工作开展情况，我院药剂科联合医务科、门诊部等相关部门在广大患者及其家属、医师、护士中开展了题为“我院用药咨询工作开展情况及群众满意度调查”的问卷调查活动。问卷具体内容和格式由药剂科设计，主要包括咨询主体个人信息、所咨询内容信息、对用药咨询工作的看法等三大方面。该项调查历时6个月，共发放问卷2000份，回收有效答卷1692份。现就相关调查结果进行统计分析，以了解我院用药咨询工作的开展情况，并为今后的工作提供参考。
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R95;R28
2014-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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