对护理工作的投诉原因分析及对策

摘要：

@@ 通过对我院4年来受理的34起护理投诉进行原因分析,提出相关对策,现报告如下.
1 临床资料
2004至2007年我院受理护理投诉34起,其中外科17起,内科8起,门急诊9起;按原因分布:护理技术投诉3起,护理服务投诉23起,护理管理投诉5起,患者认为护士侵犯个人权利投诉3起.

机标关键词：护理工作、护理投诉、原因分析、现报告如下、相关对策、临床资料、护理技术、护理管理、个人权利、服务投诉、门急诊、外科、侵犯、内科、患者、护士、分布

所属期刊栏目：37

分类号：R47;R45

在线出版日期：2013-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1053-1054