实施微机收费管理中护患冲突原因分析及预防对策

摘要：

@@ 我院于2005年8月在门诊、病房全面实施了微机收费管理,因工作初始,在医患均处于接受和认可的过程中,各种矛盾接踵而来,因病房收费具体操作均由护士来完成,故此护患冲突尤为显著,如何使工作顺利开展,避免不必要的冲突发生,我们通过仔细研究,认真分析,提出其症结所在,并制定出具体预防对策,经临床实施取得明显效果,现报告如下.

机标关键词：微机、收费管理、护患冲突、原因分析、现报告如下、接受和认可、预防对策、明显效果、临床实施、病房、突发、门诊、矛盾、护士、操作

所属期刊栏目：36

分类号：R19;R47

在线出版日期：2013-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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