旅游目的地形象“拼图”及测评方法

摘要：

根据格式塔心理学理论，借用拼图和七巧板概念进一步阐释旅游目的地形象定义、维度和属性，构建旅游目的地形象拼图过程模型，提出可用于对比研究目的地形象的测评指标体系，并以中国国际旅游形象为例进行实证分析。结果表明：（1）目的地形象是人们对自己大脑中获得的有关旅游目的地各种信息“零片”进行“拼图”的结果。（2）“拼图”过程是导致目的地形象具有复杂性、多样性和动态性的根本原因，也是目的地形象策划和形象营销能产生市场劝说作用的依据所在。（3）目的地形象可划分为旅游吸引物、基础设施、休闲和娱乐、环境和地方氛围等5个维度，每个维度包含不同的属性。（4）旅游者了解的目的地形象维度越完整、每个维度的属性越丰富，其对目的地的形象拼图结果越接近目的地实际情况。（5）目的地形象形成过程包括零片阶段、拼图阶段、情感评价和意动等四个阶段及自发拼图形成原生形象、自觉拼图形成认知形象和修正拼图形成整体形象3个渐进过程。（6）目的地形象可用 D m、L a、H 、E 和 D 等指标定量测评。

关键词：旅游目的地形象、拼图过程模型、维度、属性、测评指标

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目41371154；教育部新世纪优秀人才支持计划项目NCET110673

在线出版日期：2014-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：85-93