供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较--以上海市为例

摘要：

从目的地供给视角，运用 SPSS19．0和 LISREL8．80统计分析软件构建了入境游客忠诚影响因素模型，在量表设计和问卷调查的基础上，以上海市为例，对模型进行实证检验．研究发现：（1）旅游安全是影响游客忠诚的首要因素，游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向；（2）旅游吸引物是影响游客忠诚的关键因素，通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响；（3）旅游服务质量是影响游客忠诚较重要的因素，其以旅游设施为载体，但比旅游设施对忠诚影响显著；（4）网络通信服务直接影响游客忠诚，其影响效应相对较弱．

关键词：忠诚度、旅游供给、入境游客、上海市

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目41271158．

在线出版日期：2014-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：96-103