10.3969/j.issn.1002-5707.2012.03.026
基于差距模型评价辅导员服务质量的研究
辅导员是服务学生成长成才的一支重要力量,其服务质量的高低对满足学生成长需求、发挥服务育人职能有着重要的作用.根据辅导员服务质量差距模型,针对影响辅导员服务质量差距的各要素设计了相应的评价指标体系,以实证研究的方法对辅导员服务质量差距进行分析,并提出缩短差距的相应对策,为客观评价辅导员服务,有效提高辅导员服务质量,提供了科学的参考和依据.
辅导员、服务质量、差距模型、SERVQUAL
G641(高等教育)
中国高等教育学会学生工作研究分会2011年高校学生工作课题立项”辅导员团队文化建设的实践与研究”LX20110032
2013-03-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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