基于因子分析的游客满意度影响因素研究

摘要：

本文以问卷调查收集的数据为基础,运用因子分析法找出影响游客满意度的主要因素,研究结果显示:价值与服务质量、个性化、设施感知、安全感知、投诉处理的渠道对游客满意度有显著性的影响.

关键词：因子分析、游客满意度、旅游服务

所属期刊栏目：27

分类号：F590.8(旅游经济)

资助基金：2017年广州市哲学社会科学共建课题“国家创新驱动发展战略背景下广州智慧旅游城市建设模型与对策研究”;2019年广州市哲学社会科学共建课题“粤港澳大湾区乡村旅游资源空间意境集成的产业效率研究”;2017年广州商学院校级科研项目“移动互联网视阈下广州市旅游产业转型升级模型与对策研究”

在线出版日期：2020-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：21-24