关于煤炭企业用户满意度调查问卷设计的思考

摘要：

服务用户是广大煤炭企业的普遍共识,了解客户需求是煤炭企业的首要任务.而用户满意度问卷调查是全面反映煤炭企业用户满意度的重要工具,其能真实、全面反映煤炭企业用户对煤炭产品质量、煤炭装车质量、处理煤炭质量纠纷等方面满意度状况.本文旨在对煤炭企业的用户满意度调查问卷的现状进行分析、设计和探讨.

关键词：煤炭企业、用户满意度、调查问卷设计

所属期刊栏目：26

分类号：F272.9(企业经济)

在线出版日期：2018-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：16-19