项目管理在门诊导诊服务中的应用

摘要：

运用项目管理的“项目启动项目计划项目实施项目控制项目收尾”5个基本过程，通过设计、完善新版导诊单，加强导医人员培训及考核，合理设置中英文标示牌等措施管理门诊导诊服务，提高了门诊导诊服务质量和病人满意度，降低了门诊病人投诉率。

关键词：项目管理、门诊导诊服务、护理管理、病人满意度

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3023-3024,3025