病人对护工工作满意度现状及影响因素分析

摘要：

[目的]了解病人对护工工作满意度现状。[方法]使用自编一般资料问卷和护工工作满意度问卷对在广州市4所三级医院的453例病人进行护工工作满意度调查。[结果]病人对护工工作满意度总得分为(1.94±0.62)分；服务素质认可度得分(2.03±0.75)分，服务技能认可度得分(1.90±0.71)分，服务价格认可度得分(2.06±0.85)分，工作重要性认可度得分(1.78±0.65)分，护工管理认可度得分(1.93±0.63)分；综合评价得分(1.95±0.76)分；多元逐步回归分析结果显示陪护价格、陪护类型是病人对护工工作满意度的影响因素。[结论]病人对护工工作满意度居于较高水平，对护工工作重要性、服务技能认可度较高；对服务价格、服务素质的认可度较低。

关键词：病人、护工、满意度、影响因素

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广东省护理学会护理研究立项课题YH20140204。

在线出版日期：2015-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：2729-2732