品管圈在口腔门诊护理质量持续改进中的应用1）

摘要：

[目的]探讨品管圈活动在口腔门诊护理质量持续改进中的应用方法和效果。[方法]在合肥市某口腔专科医院的11个科室随机选择5个科室开展品管圈活动，对比品管圈活动开展前后病人满意度水平、护士综合素质评分和护理质量得分变化情况。[结果]品管圈活动结束后病人满意度得分较活动开展前提高，差异有统计学意义(P<0.05)，护士综合素质评分以及护理质量的专科护理、护理管理、消毒隔离、护理安全、临床教学5个维度得分均高于活动前(P<0.05)。[结论]开展品管圈活动能有效提升护理人员综合素质和病人满意度，有效促进口腔门诊护理质量的持续改进。

关键词：品管圈、口腔门诊、护理质量

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：1为安徽省2013年重点科研项目1301043027。

在线出版日期：2014-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4505-4507