10.3969/j.issn.10096493.2014.032.042
优质护理服务实施前后病人对护士工作的满意度比较
[目的]调查优质护理服务实施前后老年病医院病人对护士工作的满意度。[方法]选择2013年3月—8月在我院住院接受治疗的老年病人共210例,对实施优质护理服务前后病人发放自制问卷调查表,调查表内容包括3个维度(护士专业能力、沟通能力、服务意识、态度及形象)27个条目,在病人出院时进行满意度调查。[结果]实施优质护理服务后病人对护士工作满意度高于实施前(P<0.05)。[结论]优质护理服务的实施规范了护士的行为举止,提高了护士的专业能力及沟通能力,从而提高了病人对护士的满意度。
老年病医院、护士、满意度
R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
2014-11-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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