10.3969/j.issn.1009-6493.2014.14.004
SERVQUAL 评价法护理研究现状
从理论基础、SERVQUAL量表两方面介绍了SERVQUAL评价法,从SERVQUAL量表的评估、病人对护理服务的感知、不同人群对护理服务质量感知的比较、感知护理服务质量的影响因素等方面综述了SERVQUAL评价法在护理领域的研究现状。
SERVQUAL评价法、护理、研究
R47(护理学)
湖北省自然科学基金项目,编号2012FFB02302。
2014-05-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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