精益六西格玛管理法在提高门诊手术室护士工作质量中的应用

摘要：

精益是一种服务理念,旨在通过流程上的取舍避免一切不必要的浪费,并持续的改进,最终提升管理效率[1].六西格玛管理是通过持续改进服务流程,提高客户的满意度,实现无缺陷的流程设计,并对现有流程进行界定、测量、分析、改进、控制,消除流程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务水平[2].

关键词：六西格玛管理法、护理管理、手术室、门诊、工作质量

所属期刊栏目：28

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：黑龙江省卫生厅科研课题2012609

在线出版日期：2014-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1128-1129