住院病人对护理工作满意度情况调查

摘要：

[目的]调查三级甲等医院住院病人对护理工作满意度的现状,为进一步探求改善病人满意度的干预方法奠定基础.[方法]采取方便抽样的方法对辽宁省4所三级甲等医院399例住院病人进行调查.[结果]住院病人对护理工作的满意程度由高到低依次为:个人特质与服务态度(4.81分±0.35分)、入院接待(4.71分±0.55分)、服务质量(4.69分±0.49分)、健康教育及指导(4.61分±0.51分)、出院指导(4.29分±1.18分).病人年龄、付费类别、人均月收入、选择医院就医的原因对满意度有影响(P＜0.05).[结论]住院病人对护理工作的满意度较高,护理人员应继续提高服务质量,加强出院指导,深化对住院病人的全程服务,针对病人需求实施针对性健康教育.

关键词：住院病人、满意度、护理

所属期刊栏目：28

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：为2012年度辽宁经济社会发展立项课题2012lslwtkt-08

在线出版日期：2014-04-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：940-942