专科医院门诊预约挂号服务模式及预约挂号满意度探索与实践

摘要：

目前,为了优化就医流程,在政府的倡导下,各个医院都在积极推进实名制预约挂号工作.所谓预约挂号是病人提前预订在某时间到医院会诊看病,也指病人通过其他预约方式,如电话、网络等实现远程挂号.病人进入医院最先遇到的问题就是挂号,而预约挂号不仅可以有效减少门诊挂号窗口排队和候诊时间过长现象,还可以为病人提供相对准确的就诊时间,便于病人安排就诊时间,同时也有利于改善医院的就医环境,提高门诊管理及服务水平[1-3].因此,了解病人挂号中遇到的问题,不断完善预约挂号模式,使病人方便、快捷、正确地进行挂号就成为医院门诊应解决的重要课题之一.本研究就我院专科门诊预约挂号模式及预约挂号满意度调查情况进行探索和实践.

关键词：门诊、预约挂号、满意度

所属期刊栏目：28

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2014-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：309-310