建立第三方病人满意度调查方式的效果

摘要：

病人满意度是病人基于自己对健康、疾病、生命质量等诸多方面的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对医疗保健服务的要求和期望,而对所接受的医疗保健服务进行综合评价,是病人对医疗服务的直接体验[1].目前,各家医院实行的满意度调查方法各不相同,大部分医院实行自行满意度调查,但由于医患双方存在着利益关系,由医院组织的调查无形中给病人造成了心理压力,病人出于各种原因很难表达自己真实的想法[2].怎样在工作中不断改进调查方式,找出更科学、简便易行的调查测评方式,提供更可靠的依据[3],具有非常重要的意义.为了准确获取住院病人满意度的最佳方式,以提供真实的依据,我院于2012年第1季度通过第三方进行病人满意度调查.现报道如下.

关键词：第三方、住院病人、满意度、调查

所属期刊栏目：27

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1908-1909