骨科创建"优质护理服务示范病房"过程中住院病人满意度调查

摘要：

[目的]了解骨科病区创建"优质护理服务示范病房"过程中住院病人满意度.[方法]对2010年5月-12月在骨科住院病人进行护理服务满意度调查,共发放问卷200份,收回有效问卷200份,有效回收率100%.[结果]病人对住院环境、服务态度满意率为100%,基础护理落实情况满意率99%,护理技术满意率最低为95%.[结论]应坚持以病人为中心,以病人需要为标准,以病人满意为目标,进一步夯实基础护理,提升病人满意度.

关键词：骨科、示范病房、病人满意度

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：120-121