从营销角度解读优质护理服务

摘要：

@@ 医院是为了获取一定的效益而存在的,这个效益包括两方面的内容,即社会效益和经济效益,当前激烈的市场竞争中,必须提高医院的竞争力才能实现这两个目标.在医院为病人提供服务的过程中,护理人员与病人接触最为频繁,护理服务活动也就最能影响病人的满意度,进而影响医院的所得利润,所以护理服务营销是医院能否在激烈的市场竞争中吸引服务对象前来就医的关键因素之一.所以医院要想立足,必须提升行业间护理服务的竞争力.

机标关键词：服务营销、角度、解读、护理服务、marketing、service、quality、医院、社会效益、市场竞争、竞争力、病人、提供服务、经济效益、护理人员、关键因素、服务活动、服务对象、行业间、满意度

所属期刊栏目：25

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1400-1401