医院护理服务满意度的调查分析

摘要：

@@ 医患关系满意是构建和谐社会的重要组成部分,也是医院生存发展的基石.随着社会的发展以及人们健康观念的转变,病人对护理服务提出了更新、更高的要求.医疗护理质量的内涵,也从单一的临床护理转变为以病人为中心的综合质量评价.病人满意度是适应医学模式转变、体现以病人为中心服务理念的护理质量评价方法,它可较客观地表达病人不同时期、不同地区对所接受的护理服务的满意程度,反映护理质量水平,从而成为衡量现代医院质量管理工作的金标准.因此对护理满意度的调查研究,对于改善医院管理,提高护理服务质量具有重要的现实意义.

机标关键词：医院管理、护理服务满意度、调查分析、degree、service、analysis、以病人为中心、综合质量评价、质量评价方法、质量管理工作、医学模式转变、医疗护理质量、构建和谐社会、护理满意度、病人满意度、质量水平、医患关系、现实意义、现代医院、生存发展

所属期刊栏目：25

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1340-1342