流程管理在住院病人护理服务中的应用

摘要：

[目的]运用流程管理对住院病人护理服务过程进行管理,提升医院竞争力.[方法]成立流程团队,采用简化、合并、规范、自动化等策略,规范、优化与再造流程;自制问卷评估与测量流程管理实施效果.[结果]缩短了无效服务时间,提高了病人与护理人员满意度,保证了护理质量.[结论]流程管理是适应时代需求的现代化管理模式.

关键词：流程管理、护理服务流程、应用

所属期刊栏目：24

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：为山西省软科学研究项目2008041062-02

在线出版日期：2010-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2693-2694