10.3969/j.issn.1009-6493.2010.29.036
流程管理在住院病人护理服务中的应用
[目的]运用流程管理对住院病人护理服务过程进行管理,提升医院竞争力.[方法]成立流程团队,采用简化、合并、规范、自动化等策略,规范、优化与再造流程;自制问卷评估与测量流程管理实施效果.[结果]缩短了无效服务时间,提高了病人与护理人员满意度,保证了护理质量.[结论]流程管理是适应时代需求的现代化管理模式.
流程管理、护理服务流程、应用
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R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
为山西省软科学研究项目2008041062-02
2010-12-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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