中小医院病区护士长对病人投诉的管理

摘要：

@@ 衡量护理管理有效性的一个重要标准是病人及其家属对护理工作的满意程度”1”.中小医院受编制所限,常常多专科共处一区,管理上难度加大.病区护士长在化解矛盾及妥善处理此类投诉中起到了至关重要的作用.

机标关键词：中小医院、病区护士长、病人、投诉、管理有效性、small、妥善处理、满意程度、化解矛盾、护理工作、专科、家属、标准、编制

所属期刊栏目：23

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：632-633